新幹線の車内で

❑ 話し合いは、3つの留意点を守ることがポイント！

　１）自分の意見は正直に伝え、他者の意見も誠実に聴く。

　２）お互いの考え方や価値観を否定せずに受けとめる。

　３）平均値や多数決ではなく、納得し合うまで話し合う。

　合意形成するには、まずお互いの違いを認識することがスタートです。そのためには、お互いが言いたいことを安心して発言できる、否定されずに受けとめてもらえる、安心安全な環境が必要ですので、このルールを意識してもらってください。また、平均や多数決で決めるのは、方法としては簡単ですが、多様性が活かされたとはいえません。あくまでも全員が納得し合うまで話し合う体験をしてもらうことが大事です。

　ビジネスの世界では、組織として意思決定しなければいけない場面が多々ありますよね。でも、忙しかったり、時間に追われていると、つい多数決や平均で決めてしまうことがあると思います。または、責任者が一方的に決めることもあるのではないでしょうか。でも、そうした意思決定の習慣が根付いてしまうと、「どうせ、発言しても無駄だよな・・・」と、メンバーの意欲が下がり、発言の出ない冷めた会議になってしまいます。これでは、多様性が活かされてるとは言えませんよね。

　多様性を活かすには、皆が安心して発言できる「安全な環境」であることが大事です。何を発言しても、否定されない、馬鹿にされない、ちゃんと受け止めてもらえる「心理的安全性」のある場ということですね。そういう安心安全な場があって初めて、多様な意見が飛び交う、活発な議論が生まれるわけです。ただし、お互いに言いたいことだけを言っては、合意形成できませんから、そこは「相互尊重」という関りがカギになってきます。