具体的には?

 相手の話をより正確に理解するためのシンプルな質問!

シンプルで短い質問ほど、パワフルで相手に深い思考を促します。「具体的には?」と訊くことで相手の思考を深め、より正確な理解が得られます

ワークの目的 相手の思考を深める質問を理解する
対象者 どなたでもOK
時間の目安 約10分
人数 2人(ペア)
準備

ねらいと効果

コーチングでは、難しい質問は必要ありません。シンプルで短い質問ほど、相手に深く刺さります。ここでは、相手により深く考えてもらうためのシンプルな質問「他には?」を取り上げ、練習を通してその効果を体感します。

進め方

2人一組のペアをつくります。 

「2人一組のペアをつくり、机を間に挟まないで、向かい合って座って下さい。」

「AさんBさんを決めて下さい。Aさんは「話し役」、Bさんは「聴き役」になります。」

進め方を説明します。 

「まず、Aさんが「旅行で行きたいところ」というテーマで話をします。最初のうちは、なるべく抽象的に話し、次第にBさんの質問に乗っかって、具体的に話をして下さい。」

「 Bさんは、Aさんの話を興味関心を持って、傾聴して下さい。そのとき、次のいずれかの質問を投げかけ、Aさんの話をより具体的に引き出して下さい。」

●『具体的には?

●『っていうのは?

●『もうちょっと教えてもらえますか?

準備が出来たら、開始。  

「では、始めて下さい。3分間です。」

3分経ったら、役割交代。  

AさんBさん、役割を交代して下さい。3分間です。」

終わったら、話し役を体験した時の感想を、数名に訊きます。 

「話し役をした時、相手に質問されて、どんな話し方になりましたか? 」

ワークの効果を最大化するコツ

❑ 講師が参加者相手にデモンストレーションするのがおススメ

 イメージが湧かない参加者もいるので、講師がデモをするとよいでしょう。デモは、真面目にやり過ぎると、堅苦しくなってしまうので、柔らかい雰囲気を意識して、できればくだけたノリで楽しくできるといいですね。参加者の中から、ノリの良さそうな人を1人選び、相手役になってもらって、ワークを実施します。ワークの実施後は、どんな体験だったのか、感じたことや気づいたことを話してもらうと、皆さんの学びに繋がります。

❑ シンプルに「具体的には?」と訊くだけでいい!

 私たちは、相手を理解しようとする時、どうしても自分の訊きたいことを質問してしまいがちです。すると、相手の思考が質問する側の視点に引っ張られてしまいます。でも、コーチングで大切なのは、相手が、思考を深めたり、整理できるように、相手目線で聴くことです。なので、相手により深く考えてもらうための、シンプルな質問をしていくことは、大切なことです。その代表的な質問が「具体的には?」です。相手の話に関心を持って傾聴し、さらに正確に理解しようと質問してくれることで、相手はより深く自分の内面に入り込み、結果として本当に必要な気づきが得られます。

学びと活用のポイント

相手の思考を深める質問「具体的には?」

 質問して相手がすぐに答える内容は、相手が普段から考えているほんの「氷山の一角」に過ぎません。抽象的な表現であることも多いです。なので、相手の話をすぐ分かったつもりになって、鵜呑みにしないことが大切です。「具体的には?」とか「〇〇っていうのは?」と質問することで、相手はそれをより具体的に説明しようと、自分の内面に入り込み、だんだん思考が深まっていきます。自分の深いところを、言語化することで、頭が整理され、気づきが生まれます。相手の思考を深めたいときに効果のある質問です。

質問も大切だけど、傾聴の姿勢はもっと大切!

 コーチングで質問しようとすると、「次はどんな質問をすればいいのだろう?」と悩むことがあります。相手の話したことに対してどんな質問をするかって、結構難しいです。聴き手の意識が質問で悩んだ状態になると、意識が傾聴から離れてしまいます。コーチングで大切なのは、あくまでも傾聴です。相手に寄り添って受け止めてあげる姿勢が土台にあってこそ、はじめて質問が相手に刺さるんですね。なので、コーチングの質問は、皆さんが自ら考えるのではなく、慣れるまでは本書で紹介する「シンプルな質問」をそのまま使って頂くのがおススメです。

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